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  • 客户直接上门图文店如何服务?
  • 本站编辑:杭州鼎诚图文有限公司发布日期:2018-07-11 20:04 浏览次数:

  杭州数码图文鼎诚图文店服务之客户直接上门:

  ①前台接待首先向客户问好,问清客户来意;

  ②将《制作结算清单》递给客户,请客户将清单上的单位名称、项目名称、联系电话、联系人、付款方式填写清楚。未填写的项目请客户尽量填写清楚;

  ③前台接待询问客户的打印、制作要求,所提供资料的种类、数量、使用软件类型等,在《制作结算清单》上填写清楚,并收下客户提供的资料;

  ④前台接待将客户领到营业经理或技术员处,将填好的《制作结算清单》和客户提供的资料交给他们。

  注意事项

  ①前台接待在《制作结算清单》上应写明接单日期、时间,并签字。

  ②前台接待应言语礼貌,用词得当,绝不允许出现与客户争吵的场面。

  ③前台接待应仔细倾听客户的要求,并以友好的态度提供帮助,提出可能的解决办法。

  ④客户来到公司时,应立即被接待,如前台接待正在接待其他客户,应礼貌地请客户稍等,并将《打印制作加工清单》递给客户,请客户先填写。

  ⑤如客户来美丽华,应首先将《客户须知》交给客户,并声明在为客户提供的信息保密的前提下请客户留下联系方式。

  ⑥没有特殊情况,前台接待应守在前台,不允许走开。